MS Dynamics CRM 365 Field Service Expert (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

• Analyse bestehender Service-, Wartungs- und Einsatzplanungsprozesse im internationalen Umfeld
• Konzeption und technische Ausgestaltung von Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Field Service einschließlich technischer Architekturkonzepte und Zielbilder
• Erstellung technischer Konzepte für Einsatzplanung, Ressourcenmanagement und Work Order Management
• Konfiguration und Optimierung von Scheduling-, Dispositions- und Ressourcenplanungsfunktionen einschließlich Resource Scheduling Optimization (RSO)
• Konzeption datengetriebener Serviceprozesse und Predictive-Analytics-Ansätze
• Erstellung technischer Spezifikationen für Integrationen zu ERP-, CRM- und weiteren Drittsystemen sowie Analyse technischer Abhängigkeiten und Lösungsoptionen
• Durchführung von Architektur-, Design- und Konzeptreviews sowie Definition technischer Standards und Richtlinien für die globale Systemlandschaft
• Durchführung von Fehleranalysen, technische Unterstützung von Testaktivitäten und Qualitätssicherung
• Abstimmung technischer Anforderungen mit internationalen Stakeholdern sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Architekturunterlagen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in den Bereichen Automatisierung, Datenqualität und Serviceeffizienz

Profil

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Field Service sowie in der Konzeption und Implementierung entsprechender Lösungen
• Fundierte Kenntnisse in Service-Management, Einsatzplanung und Ressourcensteuerung
• Erfahrung mit Connected Field Service und Resource Scheduling Optimization (RSO)
• Gute Kenntnisse der Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate) und Microsoft Dataverse
• Erfahrung in Systemintegration und Schnittstellenkonzeption sowie mit Microsoft-/Azure-basierten Integrations- und Automatisierungslösungen
• Erfahrung im Umfeld komplexer CRM- und ERP-Systemlandschaften
• Kenntnisse in Predictive Analytics und datengetriebenen Serviceprozessen
• Erfahrung in internationalen Projektumgebungen sowie globalen Rollout- und Transformationsprojekten
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Kenntnisse im Aufbau von Architekturstandards und Governance-Strukturen

Wir bieten

• Remote-Möglichkeit

Ihr Kontakt

Referenznummer
897933/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt